Consulenza API Q1 9th Edition e ISO 9001-2015

Consulenza e accompagnamento alla Certificazione


CHE COS'E'

è la certificazione da parte di un organismo terzo (ente di certificazione) della qualità dei processi svolti dall'azienda a fronte di una norma europea.

VANTAGGI

L'adozione di un sistema qualità consente all'azienda di conseguire benefici per ottimizzare i processi aziendali ed ottenere vantaggi in termini di razionalizzazione, chiarezza organizzativa, di ruoli, autorità e responsabilità; riduzione dei costi. In particolare si possono esplicitare i seguenti benefici:

Esterni:

  • garanzia di qualità nei confronti di clienti pubblici e privati
  • miglioramento dell'immagine
  • possibilità di accedere a gare di appalto

Interni:

  • riduzione dei tempi di svolgimento delle diverse attività aziendali
  • riduzione dei reclami dei clienti
  • riduzione degli errori interni
  • riduzione degli scarti
  • maggiore responsabilizzazione

COME OPERIAMO/COSA FACCIAMO

Il progetto di certificazione secondo le norme ISO 9000 è anzitutto un progetto di organizzazione e di formazione che deve permeare la struttura in tutte le sue parti, con l'obiettivo di definire i processi mirati al miglioramento continuo e all'ottimizzazione dell'efficienza. Per questo motivo l'attività dei consulenti presso la Vs. società prevederà il costante coinvolgimento e la collaborazione del personale, in modo da garantirVi il raggiungimento degli obiettivi stabiliti ed assicurarVi la capacità di gestire nel tempo il Sistema qualità costruito.

Il progetto si articolerà secondo le seguenti fasi:

  • Verifica dell'organizzazione e della documentazione esistente
  • Definizione della politica della qualità ed obiettivi
  • Definizione e stesura dei documenti della qualità
  • Audit di verifica
  • Assistenza durante la Visita Ispettiva
  • Certificazione
  • Verifica dell'organizzazione e della documentazione esistente


Nel corso del primo intervento verrà condotta una verifica dettagliata dello stato organizzativo e verranno definiti gli obiettivi e gli interlocutori.

Questa fase prevede l'analisi dell'organizzazione attuale e la raccolta di tutta la documentazione esistente ( eventuale modulistica, istruzioni operative, ecc. ) relativa ai processi oggetto di certificazione. Ciò allo scopo di verificare l'attuale stato dell'arte e di gestire l'integrazione con il Sistema qualità che dovrà essere implementato e con la documentazione che dovrà essere elaborata.

Definizione della politica della qualità ed obiettivi

In ogni fase e soprattutto nella fase iniziale, sarà fondamentale il coinvolgimento sia della Direzione che dei Responsabili di funzione, coordinati dal consulente, per definire quella che la norma chiama "POLITICA DELLA QUALITÀ", e cioè gli obiettivi che la Società, si propone di perseguire, per rispondere alle esigenze dei clienti, esterni/interni.

Definizione e stesura dei documenti della qualità

La fase successiva alla definizione degli obiettivi, sarà quella di rilevare i processi, regolamentandoli con l'assegnazione di precisi compiti e responsabilità. In questa fase sarà fondamentale il coinvolgimento sia dei Responsabili di funzione che dei loro collaboratori, coordinati dal consulente, per ottenere il massimo coinvolgimento e la diffusione del Sistema Qualità. Sempre in collaborazione di Procedure Operative e degli altri documenti del sistema qualità che terranno conto della realtà esistente e dei requisiti richiesti dalla Norma di riferimento.

Il numero ed il grado di approfondimento delle procedure terrà in considerazione le peculiarità della struttura e gli obiettivi definiti.
La corretta implementazione ed applicazione del Sistema Qualità e delle procedure verrà verificata progressivamente nel corso degli interventi, in modo da garantire che l'assimilazione sia graduale ed i tempi rispettati.

Nel complesso la documentazione del Sistema Qualità deve essere costituita da:

  • Manuale Assicurazione Qualità
  • Procedure Operative Interne
  • Modulistica di supporto
  • Istruzioni di lavoro
  • Audits di verifica


Al fine di verificare la corretta e completa applicazione del Sistema Qualità istituito, nel corso dell'ultimo mese di progetto, prima della verifica da parte dell'ente di certificazione prescelto, verrà svolta un'approfondita attività di auting su tutti i processi oggetto di certificazione.

Assistenza in certificazione

Il nostro consulente, pur nel rispetto dei diversi ruoli e competenze, Vi affiancherà durante la verifica ispettiva dell'ente al fine di garantirVi il necessario supporto.

Formazione

L'attività di formazione dovrà permeare trasversalmente tutto il progetto.

Parallelamente alla definizione delle procedure operative verrà condotta "on the job" un'attività di formazione che garantisca la diffusione della "cultura della qualità" a tutti i livelli ed assicuri la corretta applicazione del sistema.

Nello specifico il Responsabile Assicurazione Qualità verrà formato in particolare sulle modalità per la corretta gestione ed implementazione del Sistema Qualità e sui criteri per l'esecuzione delle Verifiche Ispettive Interne.

I Responsabili di Funzione verranno invece formati sui principi base, i metodi e l'utilizzo dei documenti e della modulistica relativi al Sistema Qualità istituiti.
All'attività di consulenza verrà altresì affiancata una costante attività di assistenza.

Se necessario verranno anche concordati momenti di incontro e condivisione con l'ente di certificazione prescelto.

In sede di inizio lavori verrà steso a cura dei consulenti responsabili, un programma di lavoro con calendario degli interventi ed attività da svolgere, in modo da garantire il rispetto dei tempi e dell'obiettivo preposto.

 

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